1. Algemeen

  1. Jacq Eyewear biedt producten zoals zonnebrillen, brillen op sterkte en cadeaubonnen
  2. Deze algemene voorwaarden (inclusief alle documenten waarnaar hierin wordt verwezen en alle andere bijzondere voorwaarden die door ons schriftelijk zijn bevestigd, gezamenlijk de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Jacq Eyewear VOF en eventuele aan haar gelieerde vennootschappen (gezamenlijk “Jacq Eyewear”, “wij” of “ons”) en alle overeenkomsten die tussen Jacq Eyewear en u worden gesloten, ongeacht of dit online gebeurt via de Website van Jacq Eyewear (of enige andere website die wij exploiteren, gezamenlijk de “Website”), in winkels of via andere (online) verkoopkanalen.
  3. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze Website gebruikt en/of een bestelling plaatst voor Producten op de Website. Door een bestelling te plaatsen of door gebruik te maken van onze Producten, gaat u automatisch akkoord met deze Voorwaarden en bent u hieraan gebonden. Als u vragen heeft, neem dan vóór het plaatsen van een bestelling contact op met onze Klantenservice. Print of sla de Voorwaarden op voor uw eigen administratie. Als u niet akkoord gaat met de Voorwaarden, verzoeken wij u het gebruik van onze Producten en/of de Website te staken.

2. Bestellingen

  1. Indien uw bestelling een aankoop betreft, is het volgende van toepassing. Zodra wij de autorisatie van uw betaalkaart voor uw bestelling hebben bevestigd en uw bestelling schriftelijk hebben bevestigd (waaronder per e-mail), komt er een overeenkomst tussen u en ons tot stand. Indien u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling geen bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice. Jacq Eyewear is niet verplicht om bestellingen te accepteren.
  2. Indien de Producten niet langer beschikbaar zijn, zelfs nadat de bestelling is bevestigd, stellen wij u hiervan op de hoogte. U kunt dan een ander Product op onze Website bestellen of, als u dat wenst, de bestelling annuleren. Eventueel gedane betalingen worden terugbetaald (zie artikel 3, Prijzen en Betaling).
  3. Brillen – Door een bestelling te plaatsen voor een bril bevestigt u dat:
  • 3.1 de door u verstrekte gegevens volledig en juist zijn;
  • u 16 jaar of ouder bent, wettelijk bevoegd bent om een bestelling te plaatsen en niet geregistreerd bent als blind of slechtziend;
  • u beschikt over een schriftelijk voorschrift (recept) voor uw brillen dat is afgegeven door een professionele en naar behoren gekwalificeerde persoon in de afgelopen vierentwintig (24) maanden, of twaalf (12) maanden indien u 70 jaar of ouder bent; en
  • u alle instructies opvolgt die door uw opticien en door Jacq worden verstrekt;
  • u op verzoek de juiste gegevens van uw huidige voorschrift (inclusief eventuele opmerkingen op het voorschrift) zult verstrekken.

U bent zelf verantwoordelijk voor het voorschrift indien u een Product bestelt op basis van een voorschrift dat door een derde partij is verstrekt. Jacq Eyewear aanvaardt geen verantwoordelijkheid indien u een Product bestelt dat niet voor u is voorgeschreven en/of indien het verschil tussen de datum van het voorschrift en de datum van aankoop meer dan twaalf (12) maanden bedraagt. Eventuele kosten/schade als gevolg van een onjuist (derde partij) voorschrift of van het onjuist doorgeven van de gegevens van een voorschrift aan Jacq Eyewear komen voor uw rekening. In een dergelijk geval wordt de aankoopprijs van het Product niet vergoed.

Jacq Eyewear raadt u ten zeerste aan uw ogen regelmatig te laten controleren door een gekwalificeerde specialist om de gezondheid en continuïteit van uw oogzorg te waarborgen.

3. Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen die op de Website worden vermeld, luiden in EUR en zijn inclusief 21% btw.
  2. Betaling dient te geschieden op het moment van het plaatsen van uw bestelling. Alle houders van creditcards en betaalpassen zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Indien de uitgever weigert de betaling te autoriseren, kan Jacq uw bestelling weigeren.
  3. Wij bieden gratis bezorging en/of retourzending op alle aankopen geleverd in Nederland.
  4. Indien u te laat bent met enige betaling aan Jacq Eyewear, bent u vanaf de in de eerste herinnering vermelde vervaldatum wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast kan Jacq Eyewear u redelijke kosten in rekening brengen die worden gemaakt om betaling bij u te verkrijgen.

4. Bundelaanbiedingen

  1. Jacq Eyewear biedt op dit moment geen bundelaanbiedingen aan waarbij op meerdere monturen in één bestelling een korting wordt toegepast (zoals een tweede bril gratis of met korting). Er is dus geen bundelkorting of aanbieding waarbij een tweede of volgende bril goedkoper of kosteloos wordt aangeboden.
  2. Indien Jacq in de toekomst bundelaanbiedingen introduceert, zullen de toepasselijke (actie)voorwaarden daarvan afzonderlijk en expliciet door Jacq Eyewear worden gecommuniceerd. Eventuele bundelaanbiedingen zijn niet overdraagbaar, hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld, en kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende promoties en kortingen, tenzij Jacq uitdrukkelijk anders aangeeft.

5. Eigendomsvoorbehoud

  1. Jacq Eyewear blijft eigenaar van de Producten totdat u de verschuldigde betaling volledig heeft gedaan. Na levering maar vóór volledige betaling bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren en onbeschadigd houden van de Producten.
  2. Indien u niet tijdig en/of niet volledig heeft betaald, kan Jacq Eyewear de Producten te allen tijde terugvorderen en ophalen, waaraan u alle benodigde medewerking zult verlenen.
  3. Indien Jacq Eyewear de Producten op grond van dit artikel terugvordert, wordt de overeenkomst ontbonden. Dit beperkt niet het recht van Jacq Eyewear om schade en rente te vorderen.
  4. Indien u de Producten voorafgaand aan de levering heeft betaald, houdt Jacq Eyewear de Producten voor u totdat deze worden geleverd.

6. Levering en gebreken

  1. Als plaats van levering geldt het verzend-/bezorgadres dat u bij uw bestelling opgeeft. De Producten worden geacht geleverd te zijn zodra deze door of namens u op het bezorgadres zijn aanvaard. Indien u de Producten na twee (2) afleverpogingen niet in ontvangst neemt, nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij u opslagkosten en eventuele extra bezorgkosten in rekening brengen. Indien wij ondanks redelijke inspanningen niet in staat zijn u te bereiken of een nieuwe levering of afhaalafspraak te maken, kan Jacq Eyewear de overeenkomst beëindigen.
  2. Voor Producten die u ophaalt in een Jacq-winkel geldt dat de Producten als geleverd worden beschouwd zodra u deze in de winkel ophaalt.
  3. Wij streven ernaar de Producten binnen 8–10 werkdagen na acceptatie van de bestelling als bedoeld in artikel 3.2 te leveren. Levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.
  4. Wij hebben een wettelijke verplichting om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. U dient de Producten zo spoedig mogelijk na levering te controleren op gebreken en ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele gebreken, bij voorkeur binnen zeven (7) dagen zodat wij, indien nodig, een claim bij de vervoerder kunnen indienen, maar in ieder geval binnen dertig (30) dagen. Gebrekkige Producten kunnen worden geretourneerd zoals omschreven in artikel 7 (Annulering en retourbeleid).

7. Annulering en retourbeleid

  1. U mag de bestelde Producten binnen dertig (30) dagen na levering retourneren, ongeacht de reden. Gedurende deze periode gaat u zorgvuldig om met het Product, de verpakking en de bijbehorende materialen. U pakt het Product slechts uit voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het Product wilt behouden. Met betrekking tot contactlenzen geldt dat alleen contactlensproducten die ongeopend zijn en waarvan de verzegeling niet is verbroken, kunnen worden geretourneerd.
  2. Indien u een Product wilt retourneren, dient dit in de originele verpakking en met alle bijbehorende materialen te gebeuren. Ook dient het Product in de originele staat te zijn, voor zover redelijkerwijs mogelijk. U kunt uw bestelling retourneren in de dichtstbijzijnde Jacq-winkel, of gebruikmaken van het retourlabel dat bij uw bestelling was gevoegd, of een retourlabel genereren, of contact met ons opnemen om een retourformulier te verkrijgen en de Producten per post retourneren (zoals door ons aangegeven, binnen veertien (14) dagen na uw annulering).
  3. Wij zijn niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor producten die u per vergissing naar ons retourneert. Deze producten worden niet opgeslagen en/of aan u geretourneerd.
  4. Na ontvangst van uw annulering van de bestelling vergoeden wij de aankoopprijs en de initiële verzendkosten (indien van toepassing) zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw annulering. Let op: betalingen voor Same Day Service komen niet in aanmerking voor restitutie.
  5. Let op: betalingen voor Same Day Service komen niet in aanmerking voor restitutie.

8. Garantie en aansprakelijkheid

  1. Wij bieden een garantie van twee (2) jaar op alle Producten, ingaande op de dag van levering.
  2. Indien de Producten binnen de garantietermijn een gebrek vertonen, dient u Jacq binnen een redelijke termijn nadat u hiervan kennis heeft genomen op de hoogte te stellen (bij voorkeur binnen twee (2) maanden). Na een dergelijke melding heeft u recht op vervanging.
  3. Er kan geen beroep op de garantie worden gedaan indien de schade is veroorzaakt:
  • opzettelijk of door nalatigheid;
  • door onjuist gebruik of onzorgvuldig onderhoud;
  • door normale slijtage;
  • door het niet of onjuist opvolgen van de instructies met betrekking tot het Product; of
  • doordat een ander dan Jacq Eyewear reparaties of wijzigingen aan het Product heeft uitgevoerd.

De aansprakelijkheid van Jacq Eyewear onder deze Voorwaarden en de overeenkomst is beperkt tot de verplichtingen genoemd in dit artikel (Garantie) en productaansprakelijkheid. Iedere andere aansprakelijkheid van Jacq Eyewear is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Jacq Eyewear.

Indien Jacq desondanks toch aansprakelijk wordt gehouden, is die aansprakelijkheid beperkt tot EUR 10.000 (tienduizend euro) per gebeurtenis, met een maximum van EUR 25.000 (vijfentwintigduizend euro) per jaar.

9. Geen garanties

  1. Alle informatie die wordt verstrekt op of in verband met de Website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en u bent en blijft zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik en de interpretatie van de informatie op de Website.
  2. De informatie mag niet worden beschouwd als medisch advies of anderszins, en mag niet worden gebruikt voor enige diagnose of keuze van behandeling. Raadpleeg altijd een arts of specialist bij medische problemen. Hoewel wij grote zorg besteden aan het onderhoud van onze Website, kunnen wij niet garanderen dat de Website en de inhoud daarvan juist, volledig en actueel zijn, noch dat de Website beschikbaar, ononderbroken, foutloos of vrij van virussen of bugs is. Voor zover onze Website informatie van derden bevat of links naar andere websites, is Jacq Eyewear niet verantwoordelijk voor dergelijke informatie of links (of de beschikbaarheid daarvan).
  3. Wij streven ernaar de Producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat de afbeeldingen van de Producten een volledig juiste weergave zijn van de daadwerkelijke artikelen, onder meer vanwege technische verschillen in de monitors of schermen die u gebruikt. Alle specificaties, tekeningen en opgaven van gewicht, afmetingen en prestaties zijn slechts benaderingen.

10. Cadeaubonnen

  1. Jacq-cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor Producten van Jacq, zijn niet restitueerbaar en kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van een andere Jacq-cadeaubon. Cadeaubonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere coupons, promotiecodes en kortingen.
  2. Alle aankopen kunnen van het saldo van de Jacq-cadeaubon worden afgeschreven totdat het saldo nul is. Na aankoop kunt u het saldo van uw Jacq-cadeaubonnen hier controleren.
  3. Alle cadeaubonnen die zijn gekocht vanaf 9 november 2022 kunnen uitsluitend worden verzilverd in landen met dezelfde valuta als het land waarin de Jacq-cadeaubon is gekocht.
  4. Voor cadeaubonnen die zijn gekocht vanaf 9 november 2022 geldt een vervaltermijn overeenkomstig de lokale regelgeving. De cadeaubonnen vervallen:

    a. in EU-landen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk: 2 jaar na de uitgiftedatum;

    b. in Duitsland: 3 jaar na het jaar van uitgifte; en

    c. in Ierland: 5 jaar na de uitgiftedatum.

Jacq-cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor Producten van Jacq.

11. Account, persoonsgegevens en privacy

  1. Wanneer u een bestelling plaatst voor onze Producten, kan het nodig zijn dat u een account bij Jacq Eyewear aanmaakt. Om een account te kunnen openen, moet u uw persoonsgegevens verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de veiligheid en het juiste gebruik van het wachtwoord voor uw account bij Jacq Eyewear en u zult dit vertrouwelijk behandelen. Indien u vermoedt dat uw account wordt misbruikt, neem dan direct contact op met onze Klantenservice.
  2. Jacq Eyewear verwerkt uw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Lees ons privacybeleid zorgvuldig door. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met het opslaan en verwerken van uw gegevens en bevestigt u dat alle door u verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

12. Intellectuele eigendomsrechten

  1. Tenzij anders vermeld, bezit Jacq Eyewear alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, de inhoud daarvan (waaronder tekst, ontwerp, lay-out, afbeeldingen en video’s), de Producten en de handelsmerken en handelsnamen van Jacq Eyewear.
  2. U mag de Website en de daarop verstrekte informatie voor eigen persoonlijk gebruik gebruiken (zoals het printen of opslaan voor later raadplegen). Elk ander gebruik (zoals kopiëren, herdistribueren of opslaan van de inhoud of enig deel daarvan op een andere website, framing, hyper- of deeplinking naar een andere website) is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

13. Overmacht

  1. Behalve zoals hierna bepaald, is Jacq Eyewear niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in haar prestaties (of die van derden van wie zij afhankelijk is) als gevolg van overmacht. Overmacht betekent elke omstandigheid buiten de macht van Jacq Eyewear, zoals – zonder beperking – natuurrampen, stakingen, lock-outs of industriële geschillen of onrust, burgerlijke onlusten, handelingen van derden, oorlogen, rellen, blokkades, blikseminslag, brand, storm, overstromingen, explosies, de onmogelijkheid om noodzakelijke vergunningen of toestemmingen te verkrijgen of te behouden, en naleving van enige wet of overheidsbevel, regel, verordening of aanwijzing, ongeacht of deze later ongeldig wordt verklaard.
  2. In het geval van een overmachtsituatie zal Jacq u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren. Zowel Jacq Eyewear als u kunnen de overeenkomst ontbinden indien de overmacht langer dan eenentwintig (21) dagen voortduurt. Jacq Eyewear zal dan alle gedane betalingen terugbetalen.

14. Beëindiging

  1. Zowel Jacq Eyewear als u kunnen de overeenkomst beëindigen (waaronder ontbinden) indien:
  • de andere partij surseance van betaling of faillissement heeft aangevraagd, dan wel dit is verleend, of op u de Wet schuldsanering natuurlijke personen van toepassing is;
  • de andere partij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke kennisgeving daarvan heeft hersteld.

15. Diverse bepalingen

  1. Jacq Eyewear kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat de meest recente versie van deze Voorwaarden op uw bestelling van toepassing is.
  2. Afwijkingen van de bepalingen van de overeenkomst (inclusief de Voorwaarden) dienen schriftelijk te worden vastgelegd en door beide partijen te worden ondertekend.
  3. Verwijzingen naar “schriftelijk” omvatten ook e-mail, tenzij anders vermeld.
  4. Indien een deel van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, zal dat deel worden vervangen door geldige bepalingen en blijven de overige Voorwaarden volledig van kracht.
  5. Het niet afdwingen van een deel van deze Voorwaarden vormt geen afstand van enig recht van Jacq Eyewear; afstand van recht dient altijd uitdrukkelijk en schriftelijk te gebeuren.
  6. Algemene voorwaarden van enige andere partij worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op de overeenkomst tussen Jacq Eyewear en u.
  7. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen aan een andere persoon zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, welke wij niet onredelijk zullen weigeren. Indien Jacq Eyewear haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden wil overdragen aan een derde, waarmee u bij voorbaat instemt, zal een dergelijke overdracht geen afbreuk doen aan uw rechten onder deze Voorwaarden.
  8. Indien u contact met ons wilt opnemen, kunt u onze Klantenservice bereiken via e-mail op support@jacqeyewear.nl.

16. Rechtskeuze en bevoegde rechter

  1. Deze Voorwaarden en alle overeenkomsten die tussen Jacq Eyewear en u worden gesloten, alsmede alle geschillen die daarmee verband houden, worden beheerst door het Nederlands recht, met uitsluiting van de conflictregels van het Nederlandse internationaal privaatrecht. De toepassing van het Weens Koopverdrag (Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980) is uitdrukkelijk uitgesloten.
  2. Indien u woonachtig bent in de EU (inclusief het Verenigd Koninkrijk), worden alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Voorwaarden of onze overeenkomst(en) voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland. Indien een consument het geschil aan een andere bevoegde Nederlandse rechter wil voorleggen, dient hij/zij Jacq Eyewear hiervan binnen één (1) maand nadat Jacq de consument heeft meegedeeld een beroep te willen doen op dit artikel, schriftelijk in kennis te stellen; bij gebreke van een dergelijke kennisgeving is uitsluitend de rechter te Amsterdam bevoegd.
  3. Indien u buiten de EU woonachtig bent, worden alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Voorwaarden of onze overeenkomst(en) verwezen naar en uiteindelijk beslecht door arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van het Nederlands Arbitrage Instituut (Nederlands Arbitrage Instituut). Het scheidsgerecht bestaat uit één arbiter. De plaats van arbitrage is Amsterdam, Nederland. De taal die in de arbitrageprocedure wordt gebruikt, is Engels. Het geschil wordt beslecht in overeenstemming met het Nederlandse recht. Consolidatie van de arbitrage met andere in Nederland aanhangige arbitrageprocedures, zoals voorzien in artikel 1046 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, is uitgesloten. Deze bepaling beperkt niet het recht van Jacq Eyewear om tegen u procedures te beginnen in een andere jurisdictie, noch verhindert zij Jacq Eyewear om in kort geding voorlopige voorzieningen te vragen bij de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.
  4. Indien u buiten de EU woonachtig bent, kunnen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, onze overeenkomst(en), Producten en onze diensten ook worden voorgelegd aan het Europese Onlinegeschillenbeslechtingsplatform via de volgende link: ec.europa.eu/consumers/odr.