Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid

Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 100 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen, zonder opgave van reden.

Hoe werkt retourneren?

Neem contact op met ons via support@jacqeyewear.nl om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel met instructies. Stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen na je melding naar ons retouradres. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retourmelding worden niet geaccepteerd.

Retouradres: Jacq Eyewear Grotestraat 44 5368 AK Haren

Staat van het product

Gedurende de bedenktijd mag je het product uitpakken en passen, net zoals je dat bij een opticien zou doen. We vragen je wel om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourtermijnen

  1. Je hebt 100 dagen na ontvangst de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden.
  2. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
  3. Na melding van de retourzending betalen wij het orderbedrag (inclusief verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terug.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je van ons bericht of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Neem contact met ons op via support@jacqeyewear.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan lossen wij het voor je op.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het huidige artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Uitzonderingen

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Voor brillen op sterkte geldt dat het herroepingsrecht van toepassing is, tenzij het om een volledig op maat gemaakt product gaat waarvoor dit wettelijk is uitgesloten.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via support@jacqeyewear.nl. We helpen je graag verder.